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QM1 Experte
Inhalt
Durch Inspektionen und Wartungen bleiben die Unternehmen mit ihren Kunden weiterhin in Kontakt, auch über Gewährleistungsfristen hinaus. Ein guter Reparaturservice kann auch für die Neukundengewinnung genutzt werden. Ordnungsgemäß ausgeführte Dachreparaturen dienen sehr oft als Eintrittskarte für größere Aufträge. Grundsätzlich verlängern ordnungsgemäß ausgeführte Reparaturen und Wartungen die Lebensdauer von Dächern. Facharbeiter von Handwerksunternehmen müssen für einen kundenorientierten Inspektionsauftrag gesondert geschult sein. Sorgfältig und mit den Augen eines Experten müssen unterschiedlichste Bauteile auf ihre Funktionsfähigkeit untersucht und ggf. kleine Reparaturen direkt ausgeführt werden. Anschließend ist durch den Facharbeiter noch ein aussagekräftiges Inspektionsprotokoll anzufertigen, das dem Immobilienbesitzer den Zustand seines Daches verständlich beschreibt.
Zielgruppe
Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Dachhandwerk.
Erfahrene Sachverständige und Sachverständigenanwärter.
Interessierte Teilnehmer von Handel und Industrie.
Dein Nutzen
Anhand von einfachen praxisnahen Beispielen erhältst Du alle notwendigen Informationen zu dem Thema Reparatur – und Wartungsservice für Dacharbeiten. Du kannst dadurch entweder ein neues Serviceangebot aufbauen, oder Deine vorhandene Servicekompetenz auf einen komplett neuen Level bringen. Dabei bekommst Du auch praktische Tipps zu den Themen Digitalisierung der Serviceleistungen und Dachinspektionen mittels Drohnen. Jeder Teilnehmer erhält ein Handout mit dem kompletten Seminarinhalt und zusätzlichen Muster für Kundenanschreiben und Formulare für die Wartung und Inspektion von Dächern.
Ablauf
- Der Inspektionsvertrag nach den Bestimmungen des BGB
- Checklisten für Inspektionsaufträge – Steildach, Flachdach, genutzte Flächen
- Kundengespräch und Kundenberatung
- Das Inspektionsprotokoll für den Bauherren
- Zu erfassende Bauwerks- / Inspektionsdaten für die betriebseigene Kundendatei
- Expertenwissen für Facharbeiter
- Dichtstofffugen - Materialien, Vorbereitung der Fugen
- Konstruktive Anschlussausbildung
- An- und Abschlüsse an wasserhinterläufige, aufgehende Bauteile
- Horizontale Kräfte bei Flachdächern –Ursachen, Sanierungen
- Schäden und Ursachen bei Flach- und Steildächern in Holzbauweise
- Undichtigkeiten bei Türanschlüssen bei Balkonen und Terrassen
- Sturmschäden/Windsogsicherung bei Steil- und Flachdächern